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よくあるご質問

ログイン・操作に関するご質問

ログインや操作に関する質問・回答は以下になります。

街建って何ですか?

街建は、街の建材店がこのサイトに商品を出品し、お客様がネットでご購入していただくことができ、出品した建材店の店頭で受け取れるサービスです。

購入ボタンが表示されない商品があるのですが、買うことはできませんか?

街建では、お届け先(郵便番号)により購入できる商品が異なります。お届け先を近隣の別の場所に変更して再度商品を確認してみてください。
それでも表示されない場合は、申し訳ございませんが、まだお客様が希望するお届け先エリアに出品されていない可能性があります。
街建としましては、少しでも出品されていない地域を減らすべく努めてまいります。

パスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いですか?

パスワードを忘れた場合は、「パスワード再設定画面」から再設定することができます。
画面の内容に従って再設定を行ってください。
以下のリンクからも設定ができます。
→パスワードをお忘れの方はこちら

一般会員と法人会員の違いは何ですか?

複数のユーザー登録ができるか、できないかの違いになります。法人会員登録をすると複数の購入者の見積もりや購入情報などを閲覧することができます。

商品購入後のテクニカルサポートはありますか?

街建ではこのサイトで取り扱いしている商品のテクニカルサポートはしておりません。
商品についての取り扱い方法などは、同梱された取扱説明書等に記載のカスタマーサポートまでお問い合わせください。

荷受人は必要ですか?

はい。商品引取りには荷受人が必要です。必ず荷受人様の手配をお願い致します。
商品到着時に、必ず中身のご確認をお願い致します。
万一破損していた場合はすぐに配送係の者に申し出ていただくか、当社または販売店へご連絡をお願い致します。

送料はいくらかかりますか?

送料は一部地域や離島を除き、無料または表示価格に含まれています。
ただし、チャーター便やユニック車など通常の配送で対応できない場合は、別途費用が発生する場合がございます。

納期を知りたいのですが?

納期は販売店によって異なります。商品詳細に記載されている大まかな日数以内にお届けされますが、詳しい日時については各販売店へお問い合わせください。

ご注文や返品・キャンセルに関するご質問

ご注文や返品・キャンセルに関する質問・回答は以下になります。

返品について

初期不良などを除き、商品の返品・交換はできません。 
また、当サイトや販売店に過失があった場合でも、開封・使用した場合は、返品できない場合があります。

注文後のキャンセルについて

注文確定後のキャンセルはできません。  
例外として以下の場合があります。
・商品が出荷前であればキャンセルできる場合があります。

販売店からのキャンセルについて

以下の場合は販売店からのキャンセルを認めています。
・限定商品で数量制限を超えたご注文があった場合。
・表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
・長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、また生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
・その他、当社でご注文の取り消しが必要と判断した場合。

受け取り拒否、長期不在、住所不備について

受け取り拒否、長期不在、住所不備など、購入者都合により受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。
下記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。

【キャンセル手数料(往復分送料/返金手数料)】
 ・商品代金7,000円以上の場合:商品代金の30%
 ・商品代金7,000円未満の場合:一律2,000円、
 ・商品代金2,000円以下の商品については商品代金の100%。

出品されていない(販売可能エリア外、在庫切れなど)商品について

購入できるようサポートさせていただきますので、
お近くの建材店へお問い合わせするか、数量、納期を明記した上こちらからからお問い合わせください。

領収書は発行できますか?

お客様ご自身で領収書を発行することができます。お手数ですが、マイページの購入履歴から発行できますのでご活用ください。
領収書の発行方法について